부성 에베레스트 냉장고 AS, 쉽고 빠른 방법 총정리

부성 에베레스트 냉장고 AS, 쉽고 빠른 방법 총정리

 

목차

1. AS 접수 전 확인사항
2. 온라인 AS 접수 방법
3. 전화 AS 접수 방법
4. 방문 AS 안내
5. AS 진행 과정 및 소요 시간
6. AS 비용 안내

1. AS 접수 전 확인사항

• 제품 모델명 및 시리얼 번호: 정확한 AS를 위해 필요합니다.
• 구매일자 및 구매처: 보증기간 확인에 필요합니다.
• 고장 증상: 구체적으로 작성하여 빠른 진단을 돕습니다.
• 사진 또는 동영상: 고장 증상을 시각적으로 보여주면 좋습니다.

2. 온라인 AS 접수 방법

• 부성 에베레스트 홈페이지 방문: 공식 홈페이지에 접속합니다.
• 고객지원 > AS 신청: 해당 메뉴를 찾아 클릭합니다.
• 정보 입력 및 증상 작성: 필수 정보를 입력하고 고장 증상을 상세히 작성합니다.
• 사진 또는 동영상 첨부: 필요한 경우 사진이나 동영상을 첨부합니다.
• 접수 완료: 접수 완료 후 접수번호를 확인합니다.

3. 전화 AS 접수 방법

• 부성 에베레스트 고객센터 전화: 080-080-8711로 전화합니다.
• 상담원 연결: 상담원에게 AS 접수 요청을 합니다.
• 제품 정보 및 증상 설명: 모델명, 시리얼 번호, 구매일자, 고장 증상 등을 설명합니다.
• 방문 일정 조율: 상담원과 방문 일정을 조율합니다.

4. 방문 AS 안내

• 방문 전 연락: AS 기사가 방문 전 연락을 드립니다.
• 제품 확인 및 수리: AS 기사가 제품을 확인하고 수리를 진행합니다.
• 수리 완료 및 점검: 수리 완료 후 제품 작동 상태를 점검합니다.
• AS 결과 안내: AS 결과 및 비용을 안내받습니다.

5. AS 진행 과정 및 소요 시간

• 접수 후 방문 일정 조율: 접수 후 1~2일 내에 방문 일정이 조율됩니다.
• 방문 수리: 대부분의 경우 방문 수리로 진행됩니다.
• 부품 수급: 부품 수급에 따라 수리 기간이 연장될 수 있습니다.
• 평균 소요 시간: 평균 3~5일 정도 소요됩니다.

6. AS 비용 안내

• 보증기간 내 무상 수리: 보증기간 내에는 무상으로 수리받을 수 있습니다.
• 보증기간 외 유상 수리: 보증기간 외에는 수리비용이 발생합니다.
• 수리비용 구성: 출장비, 부품비, 수리비 등으로 구성됩니다.
• 수리 전 비용 안내: 수리 전 예상 비용을 안내받을 수 있습니다.